Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026

Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen op https://het-kniekussen.nl/ (de "Website"), waarom wij deze verzamelen, hoe lang wij deze bewaren en wat uw rechten zijn.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679).

Verwerkingsverantwoordelijke

De beheerder van de website, verantwoordelijk voor de publicatie en de bescherming van persoonsgegevens, is: Nicolas Cadet, zaakvoerder van Kniekussen.

• E-mail: alice@support-ecom.com
• Adres: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France
• RCS: 982545964

Gegevens verzameld bij een bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst op de Website, verzamelen wij de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking en levering van uw bestelling:

• Uw voor- en achternaam;
• Uw bezorgadres en, indien van toepassing, uw factuuradres;
• Uw e-mailadres (orderbevestiging, verzendingstracking, klantenservice);
• Uw telefoonnummer (uitsluitend voor leveringsdoeleinden);
• Uw bestelgeschiedenis.

Belangrijk: uw betaalgegevens (kaartnummer, enz.) worden nooit opgeslagen op onze servers. Ze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstverleners.

Deze gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de bestelling, en vervolgens gearchiveerd overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, facturatie: 10 jaar).

Contact

Wanneer u de contactpagina bezoekt en ons een bericht stuurt, worden de volgende gegevens verzameld:

• Uw e-mailadres (om u te kunnen antwoorden);
• Het bericht (eveneens om u te kunnen antwoorden);
• Uw voor- en achternaam (om te controleren of u een klantenaccount heeft en om uw bestelnummer terug te vinden indien nodig);
• En het feit dat u dit privacybeleid heeft geaccepteerd.

Kortom: uitsluitend het strikt noodzakelijke, en deze gegevens worden slechts enkele dagen bewaard (maximaal 1 maand), de tijd die nodig is om u te antwoorden.

E-mails en nieuwsbrief

Zodra u uw e-mailadres invoert in een van de formulieren op de Website (met uitzondering van het contactformulier), erkent u dat de verstrekte informatie kan worden doorgegeven aan ons e-mailplatform, om u transactionele e-mails te sturen (orderbevestiging, verzending) en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, aanbiedingen of nieuwsbrieven.

Om u af te melden voor onze e-mails, welke dan ook, kunt u de afmeldlink onderaan elke e-mail gebruiken, of contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden in de voettekst van de Website.

Wij verwijderen u van onze mailinglijst binnen minder dan 24 uur.

Websitestatistieken

Wij maken gebruik van een statistiekentools die op een privacyvriendelijke manier is geconfigureerd, met als doel:

• Mogelijke knelpunten op de Website te identificeren;
• Een beeld te krijgen van pagina's die niet goed functioneren;
• Indexeringsproblemen van pagina's op te sporen;
• Te weten welke inhoud het meest gewaardeerd wordt.

De volgende gegevens worden hiervoor verwerkt:

• IP-adressen in geanonimiseerde vorm (de laatste twee octetten worden verwijderd);
• Datum en tijdstip (in de lokale tijdzone van de bezoeker);
• Titels en URL's van bezochte pagina's, alsmede de vorige pagina;
• Schermresolutie, browsertaal en user agent;
• Gedownloade bestanden en aangeklikte externe links;
• Stad, regio en land (afgeleid van het geanonimiseerde IP-adres).

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang: het voortdurend verbeteren van de Website en de gebruikerservaring. Er wordt geen profilering uitgevoerd en niemand anders dan de Website profiteert van deze verwerking.

Deze statistiekgegevens worden maximaal 13 maanden bewaard.

Cookies

Tijdens onze reclamecampagnes kunnen meet- en advertentiecookies worden geplaatst (bijvoorbeeld Google Analytics: _ga bewaard 2 jaar, _gid 24 uur, _gat 1 minuut; Google Ads: NID 6 maanden, IDE 1 jaar, _gcl_au 1 jaar), uitsluitend na uw toestemming via de daarvoor bestemde cookiebanner. U kunt accepteren of weigeren; bij weigering kunnen bepaalde functies beperkt zijn.

Buiten reclamecampagnes genereert de Website geen cookies waarvoor toestemming vereist is: alleen strikt noodzakelijke technische cookies (winkelwagen, bestelsessie) en de hierboven beschreven geanonimiseerde statistieken worden gebruikt.

U kunt uw browser ook instellen om cookies te accepteren of te weigeren. Meer informatie: allaboutcookies.org.

Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina's op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video's, afbeeldingen, artikelen...). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op dezelfde manier als wanneer de bezoeker die andere website zou bezoeken.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking tools van derden insluiten en uw interacties met die ingesloten inhoud volgen als u een ingelogd account op hun website heeft.

Ontvangers van gegevens

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden uitsluitend doorgegeven aan dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

• De bezorgpartner, voor de levering van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer);
• Onze beveiligde betalingsdienstverleners, voor de incasso;
• Onze hostingprovider, voor de technische werking van de Website;
• Ons e-mailplatform, voor het verzenden van de hierboven beschreven e-mails.

Uw rechten

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt op elk moment verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens;
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Recht op verwijdering: u kunt ons op elk moment een e-mail sturen en verzoeken om verwijdering van al uw gegevens;
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen een verwerking, onder meer door cookies in uw browser te verwijderen voor de statistieken;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerd formaat;
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden in de voettekst van de Website (e-mail: alice@support-ecom.com). Wij reageren binnen minder dan 48 werkuren.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wet, kunt u een klacht indienen bij:

• de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

De verbinding met de Website is versleuteld (HTTPS). Betalingsinformatie wordt altijd versleuteld overgedragen en verwerkt door gecertificeerde dienstverleners. Wij beperken de gegevensverzameling tot het strikt noodzakelijke en verkrijgen en bewaren de toestemming van gebruikers waar dat vereist is.

Gebruiksvoorwaarden van de website

De Website wordt beheerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Door de Website te gebruiken, erkent u de onderhavige voorwaarden te hebben gelezen, kennis te hebben genomen en te hebben aanvaard. Deze voorwaarden kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De uitgever van de Website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist gebruik van de website of de dienst.

Gegevens van de hostingprovider

De Website wordt gehost door Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.

Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil over de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden is de bevoegde rechter die van de vestigingsplaats van de uitgever van de Website. De referentietaal voor de beslechting van eventuele geschillen is het Nederlands.

Contact

E-mail: alice@support-ecom.com

Adres: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France

RCS: 982545964