Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026
| Naam van de levering: | Gratis levering |
| Bezorgzone: | Nederland |
| Omschrijving: | Verwerkingstijd van de bestelling (inclusief verzending) van 1 tot 2 werkdagen, maandag tot en met vrijdag. Verzendtijd van de bestelling van 6 tot 11 werkdagen, maandag tot en met vrijdag. Totale levertijd van 7 tot 13 dagen. |
| Prijs: | 0 CHF |
Wij verwerken bestellingen die zijn geplaatst tot 23.00 uur (Parijse tijd).
Kniekussen levert in de volgende geografische zone: Nederland.
De levering wordt verzorgd door onze verzendpartner, waarbij het pakket wordt overgedragen aan PostNL voor de uiteindelijke bezorging op het door de Klant opgegeven adres bij de bestelling.
De Verkoper verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen om de bestelde producten binnen de opgegeven termijnen bij de Klant te leveren.
Wat zijn de levertijden?
Om uw aanvraag te verwerken, uw bestelling voor te bereiden en te verzenden, hanteren wij de volgende termijnen: wij hebben ongeveer 1 tot 2 werkdagen nodig voor de verzending (maandag tot en met vrijdag) en 6 tot 11 werkdagen voor het transport (maandag tot en met vrijdag), voor een totale levertijd van 7 tot 13 dagen.
Wij doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Deze termijnen houden echter geen rekening met mogelijke stakingen, vertragingen bij de douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
Zijn er douanekosten?
Afhankelijk van uw leveringsadres kunnen eventuele belastingen en douanekosten van toepassing zijn en zijn deze voor rekening van de klant. De prijs die wordt weergegeven op het moment van de bestelling is exclusief deze eventuele kosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer, waarmee u uw pakket kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de tracking de gegevens van uw bestelling weergeeft.
Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via alice@support-ecom.com. Na ongeveer 10 uur na de bestelling is deze doorgaans al in voorbereiding en kan het adres niet meer worden gewijzigd. Sommige bestellingen worden binnen 30 minuten tot 1 uur verwerkt: wacht dus niet te lang.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak foto's van het pakket en het product (volledig, en vervolgens de beschadigingen) voordat u er iets mee doet, en neem binnen 48 uur contact met ons op via alice@support-ecom.com. Uw verzoek wordt binnen 48 uur behandeld en u kunt kiezen tussen een terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling (zie ons retour- en terugbetalingsbeleid).
Let op: in bepaalde gevallen kunnen pakketten in twee afzonderlijke zendingen worden verstuurd om u sneller te kunnen bedienen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meerdere producten heeft besteld en hierover twijfels heeft.
Contact
E-mail: alice@support-ecom.com
Adres: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrijk
RCS: 982545964