Veelgestelde vragen
Ja, je betaalt niets voor de verzending naar Nederland.
Bekijk ons leveringsbeleid voor alle informatie over de levertijden.
Je verzenden naar Netherlands.
Nee.
Controleer eerst even of de e-mail in je spamfolder is beland.
Vind je hem daar ook niet, gebruik dan gerust het contactformulier op deze pagina, we helpen je er graag mee.
Neem gerust contact met ons op: wij staan voor u klaar via e-mail, ons contactformulier en ons postadres.
Onze contactgegevens
E-mail: alice@support-ecom.com
Adres: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrijk
Website: https://het-kniekussen.nl/
Een vraag?
U kunt contact opnemen met Kniekussen via het onderstaande formulier, per e-mail op alice@support-ecom.com of per post naar 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrijk.
Schrijf ons gerust: u ontvangt een antwoord binnen minder dan 48 uur, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.30 uur.
Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op!
Om ons te helpen zo snel mogelijk te antwoorden, vermeldt u in uw bericht:
- Uw ordernummer (als uw vraag betrekking heeft op een bestelling);
- Het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt;
- Een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van uw vraag (met foto's als het om een product gaat).
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.30 uur.
Elk verzoek dat in het weekend of op een feestdag wordt ingediend, wordt behandeld op de eerstvolgende werkdag.
Veelgestelde vragen
Mijn bestelling volgen: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking actief is.
Mijn bestelling wijzigen of annuleren: neem zo snel mogelijk contact met ons op. Na ongeveer 10 uur na het plaatsen van de bestelling is deze doorgaans al in voorbereiding en kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Sommige bestellingen worden binnen 30 minuten tot 1 uur verwerkt: wacht niet te lang.
Retour of ruil: raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid, u heeft 14 dagen vanaf ontvangst.
Contact
E-mail: alice@support-ecom.com
Adres: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrijk
Frans handelsregisternummer (SIREN): 982545964