Vanliga frågor och svar
Ja, frakten är helt gratis inom Sverige.
För alla detaljer om leveranstider, se vår leveranspolicy.
Vi levererar till Sverige.
Nej.
Kolla först om mejlet har hamnat i din skräppostmapp.
Om du fortfarande inte hittar det är du välkommen att använda kontaktformuläret på den här sidan, vi hjälper dig gärna att lösa problemet.
Tveka inte att kontakta oss: vi erbjuder vår e-post, vårt kontaktformulär och vår postadress.
Våra kontaktuppgifter
E-post: alice@support-ecom.com
Adress: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrike
Webbplats: https://het-kniekussen.nl/
Har du en fråga?
Du kan kontakta Kniekussen via formuläret nedan, via e-post på alice@support-ecom.com eller per post till 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrike.
Tveka inte att skriva till oss: du får svar på mindre än 48 timmar, måndag till fredag från kl. 8.00 till 18.30.
Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss!
För att hjälpa oss att svara dig så snabbt som möjligt, tänk på att ange i ditt meddelande:
- Ditt ordernummer (om din förfrågan gäller en beställning);
- Den e-postadress som användes vid beställningen;
- En så detaljerad beskrivning som möjligt av din förfrågan (med foton om en produkt är inblandad).
Kundtjänst
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, kl. 8.00 till 18.30.
Alla förfrågningar som skickas på helgen eller en helgdag behandlas nästa arbetsdag.
Vanliga frågor
Spåra min beställning: när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Räkna med upp till 48 timmar för att spårningen ska aktiveras.
Ändra eller avboka min beställning: kontakta oss så snabbt som möjligt. Efter ungefär 10 timmar från beställningen är den i allmänhet redan under förberedelse och kan inte längre avbokas eller ändras. Vissa beställningar behandlas på mindre än 30 minuter till 1 timme: vänta inte.
Retur eller byte: se vår retur- och återbetalningspolicy, du har 14 dagar från mottagandet.
Kontakt
E-post: alice@support-ecom.com
Adress: 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, Frankrike
RCS: 982545964